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Veränderung der schriftlichen Kommunikation

4. Die Phasen des Wandels

Wir unterscheiden in dieser Proseminararbeit die Entwicklung des Emails in 4 verschiedenen Phasen. Die Anfangsphase beschreibt die Einführung des Emails. An diese schließt jene Phase an, bei der die Verbreitung und Nutzung von Email für Unternehmen interessant wurde. Und in der Unternehmen beginnen diese neue Kommunikationsform zu nutzen. Wir bezeichnen sie hier als Verbreitungsphase.

In der darauffolgenden Phase, der Akzeptanzphase entdecken die Unternehmen den kommerziellen Nutzen dieser Kommunikationsform und setzten diesen verstärkt ein. Durch die verstärkte Nutzung von Email im geschäftlichen Bereich müssen sich immer mehr Mitarbeiter mit dieser Kommunikationsform auseinandersetzen und verwenden diese auch im privaten Bereich. Diese Phase ist demnach gekennzeichnet durch die vermehrte Nutzung von Emails durch private Personen und durch die weiterschreitende Vernetzung des Internets.

Die letzte Phase behandelt die gegenwärtige Situation und die momentanen Probleme. Hier werden ebenfalls mögliche zukünftige Entwicklungen angesprochen und die Wünsche, Ängste und Erwartungen der befragten Personen ausgewertet.